La importancia de comunicar correctamente los objetivos de la empresa

La comunicación es una herramienta fundamental para el éxito de cualquier organización. Sin embargo, muchas veces se descuida la forma en que se transmiten los objetivos de resultados de la empresa, lo que puede generar confusión, desmotivación y falta de compromiso por parte de los talentos.

Los objetivos de resultados son aquellos que se refieren al desempeño esperado de la empresa en términos de ventas, ingresos, beneficios, cuota de mercado, satisfacción del cliente, etc. Estos objetivos deben ser claros, específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales, siguiendo el método SMART.

Un tip, sugerimos agregar que los pasemos a través de los sentidos, los hace más asequibles y realistas.

Pero no basta con definir los objetivos de resultados, sino que también hay que comunicarlos correctamente a todos los niveles de la organización.

Para ello, es necesario entrenar los Power Skill® de comunicación y empatía:

● Explicar el propósito y la visión de la empresa, y cómo los objetivos de resultados contribuyen a alcanzarlos.

● Mostrar cómo los objetivos de resultados se alinean con los valores y la cultura de la empresa.

● Involucrar a los talentos en el proceso de definición y seguimiento de los objetivos de resultados, fomentando su participación y feedback.

● Utilizar diferentes canales y formatos para comunicar los objetivos de resultados, como reuniones, correos electrónicos, espacios colaborativos y redes sociales internas.

● Adaptar el mensaje y el tono a cada público objetivo, teniendo en cuenta sus necesidades, expectativas e intereses.

● Ser transparente y honesto sobre los avances y los desafíos que se presentan en el camino hacia los objetivos de resultados.

● Reconocer y celebrar los logros individuales y colectivos que se obtienen en relación con los objetivos de resultados.

En impulsando entrenamos estas Power Skills®

La comunicación efectiva de los objetivos de resultados no es algo que se logre de la noche a la mañana, sino que requiere de un entrenamiento constante y una mejora continua. Algunas acciones que se pueden realizar para entrenar esta habilidad son:

● Realizar entrenamientos en los Power Skills® de empatía, liderazgo, y comunicación

● Solicitar feedback sobre la forma en que se comunican los objetivos de resultados, tanto a los superiores como a los subordinados y a los pares.

● Observar y aprender de las buenas prácticas de otras empresas o líderes que se destaquen por su comunicación efectiva.

● Entrenar los Power skills® de escucha activa y la empatía son herramientas fundamentales para entender y gestionar los puntos de vista y emociones de los talentos.

● Utilizar herramientas tecnológicas que faciliten la comunicación y el seguimiento de los objetivos de resultados, como aplicaciones móviles, plataformas digitales, etc.

Ejemplos de empresas que lo hicieron y lograron su objetivo

Existen numerosos casos de éxito de empresas que han sabido comunicar correctamente sus objetivos de resultados y han conseguido mejorar su rendimiento y su competitividad. Algunos ejemplos son:

● Google: La empresa tecnológica utiliza un sistema llamado OKR (Objectives and Key Results), que consiste en establecer unos pocos objetivos ambiciosos y medibles para cada trimestre, y comunicarlos a toda la organización mediante una plataforma online. De esta forma, todos los talentos saben qué se espera de ellos y cómo contribuyen al éxito de la empresa.

● Starbucks: La cadena de cafeterías ha logrado crear una cultura corporativa basada en la misión de “inspirar y nutrir el espíritu humano”. Para ello, comunica constantemente sus objetivos de resultados relacionados con la calidad del producto, el servicio al cliente, la responsabilidad social y ambiental, etc. Además, reconoce y premia el esfuerzo y la dedicación de sus talentos mediante programas de incentivos y beneficios.

● Zappos: La empresa de venta online de zapatos y ropa se caracteriza por su enfoque en la felicidad del cliente y del talento. Para comunicar sus objetivos de resultados, utiliza una metodología llamada Holacracy, que elimina las jerarquías tradicionales y otorga más autonomía y poder de decisión a los equipos. Así, cada talento puede definir sus propios roles y responsabilidades en función de los objetivos globales de la empresa.

Conclusión

La comunicación correcta de los objetivos de resultados de la empresa es una Power Skill® para ayudar al éxito de cualquier organización. Para ello, se debe tener en cuenta el propósito, la visión, los valores y la cultura de la empresa, así como las necesidades, expectativas e intereses de los talentos. Además, se debe entrenar y mejorar esta habilidad mediante cursos, feedback, observación, escucha y tecnología. Finalmente, se pueden tomar como referencia los ejemplos de empresas que han logrado comunicar efectivamente sus objetivos de resultados y han obtenido excelentes resultados.

Espero que esta nota te inspire a convocarnos para entrenar a los talentos en los Power Skills® necesarios.

En Impulsando entrenamos las Power Skills® necesarias para que una organización aproveche mejor el talento humano y que den lo mejor de sí en modo individual y grupal.

En Impulsando venimos trabajando desde hace años con nuestros clientes, entrenando al talento humano en estas habilidades para que se convirtieran en oportunidades en negocios. Permití que tu empresa sea la próxima.